以下是克服这一挑战并推动转向更准确和更具反思性的 ROI 衡量策略的一些技巧。
阐明短视做法的风险
从更长远的角度来衡量投资回报率并不是要推迟营销部门的责任。这是为了更清晰、更可靠地了解营销的影响。这是向高管传达的关键点。向他们展示统计数据并解释情况。另外,说明坚持短视计划的缺点和危险
“我们已经习惯了即时答案,”我的同事肖恩·卡拉汉今年早些时候写道。“因此,难怪营销主管和经理为什么要求他们的团队出示绩效证明,而事实证明还只是在布丁中。更糟糕的是,我们根据那些不完全成熟的理论采取行动,并在某些情况下造成真正的损害。”
过早衡量投资回报率的风险不仅在于我们无法全面了解营销的价值,而且还在于我们会根据不完整的数据做出错误的决策。
不同策略的投资回报率的不同性质
营销人员可能难以理解但至关重要的另一点是:并非所有营销投资回报率都是相同的。例如,内容营销往往与收入有更复杂和间接的联系;投资回报率方程与简单的“吃糖果 → 感到快乐”相去甚远。
John Glenday最近在 The Drum 发表的一篇文章谈到了当今 B2B 内容营销人员面临的投资回报率挑战等。
“管理层长期以来一直痴迷于将投资回报率视为成功的关键晴雨表,”格伦迪写道。“尽管如此,只有 8% 的营销人员表示他们能够将投资回报率归因于他们的内容计划。”
“营销平台 MVF 内容主管 Adelle Kehoe 解释了这种明显的差异,她说:‘如果只关注确切的投资回报率,你本质上就忽略了内容营销的重点。’ “
内容营销体现了对投资回报率有更广泛和更长期的理解的需要。当您能够有效地传达通过整体营销衡量进行更大思考的优点时,您可 购买手机号码列表 能会发现更容易证明内容策略的价值。
投资回报率是一个目的地,测量是一个旅程
Thomas O’Regan在 Customer Think 上撰写了《重新计算:如何更新 2020 年营销指标以实现 B2B 的新目标》一文。他提出了一个思考投资回报率的有用框架:跟踪旅程,报告目的地。